เจอแบบนี้ก็งงเหมือนกัน เมื่อดาราสาวอย่าง ใบเฟิร์น อัญชสา ได้ออกมาอัดคลิปลงในแพลตฟอร์ม TikTok ของตัวเอง ถึงการแชร์ประสบการณ์การ นั่งเฟิร์สคลาส ครั้งแรกไปฮ่องกง ด้วยเงินของตัวเองทุกบาททุกสตางค์กับสายการบินหนึ่ง แต่กลับโดนลูกเรือของสายการบินดังแซะฉ่ำ หลังจากที่เธอนั่งเฟิร์สคลาสไปฮ่องกงเพียง 2 ชั่วโมง แต่ใช้สิทธิ์คุ้ม ในอาบน้ำ คำถามคือ ทำไมเธอถึงทำไม่ได้?
โดยคลิปดังกล่าว ทาง ใบเฟิร์น อัญชสา ได้เขียนแคปชั่นไว้ว่า
“ การทำงานบริการควรให้บริการแบบให้เกียรติซึ่งกันและกันนะคะ คุณทำงานที่มีเกียรติและเป็นหน้าตาให้บริษัท ก็อย่าลืมให้เกียรติคนอื่นด้วย ”
ซึ่งเนื้อหาในคลิปโดยสรุป ใบเฟิร์น อัญชสา เล่าว่า
เฟิร์น ได้ลงคลิปรีวิวนั่งเฟิร์สคลาสสายการบินหนึ่ง ซึ่งเฟิร์นจ่ายเงินเองทุกบาท ทุกสตางค์ เพราะอยากลองรับประสบการณ์ว่า การนั่งเฟิร์สคลาสรู้สึกยังไง ซึ่งถ้านั่งไปไกล อาจจะแพง เฟิร์นจ่ายไม่ไหวประมาณนี้ ก็เลยลองดู
จริงๆ คลิปนั้นมีชาวเน็ตคอมเมนต์แซะเยอะมาก เช่น ทำไมนั่งไปฮ่องกง 2 ชั่วโมงกว่า ต้องนอนด้วย ทำไมต้องอาบน้ำด้วย อาบแค่ 5 นาที จะอาบทำไม อาบทันได้ไง
คือคนอื่นคอมเมนต์เฟิร์นไม่โกรธอะไรเลย เพราะว่า เฟิร์นเข้าใจว่า คนที่ไม่เข้าใจก็คงมี และเฟิร์นคิดว่าเฟิร์นไม่ได้ผิดอะไร เพราะเฟิร์นก็จ่ายเงิน แล้วก็อยากได้รับประสบการณ์ที่จ่ายไป เพื่อสิ่งนี้
แต่สิ่งที่ทำให้เฟิร์นโกรธ คือ มีคนส่งมาให้ดูว่ามีลูกเรือสายการบินนั้นๆ แชร์โพสต์เฟิร์นไป และคอมเมนต์กันอย่างสนุกสนานเลย
พร้อมทั้งอ่านแคปชั่นจากที่ลูกเรือนั้นพิมพ์ไว้ว่า ทั้งหมดนี้ 2 ชั่วโมง 14 ผู้โดยสารค่ะ #ประสบการณ์ชีวิต อีโมจิ วิ่งๆๆ และมีเข้ามาคอมเมนต์ว่า
- ค่ะ….น้องเขาทำคลิปเก่งนะ ดูเหมือนไฟลต์ DXB
- SFO 15 ชั่วโมงเลย
- 2 ชั่วโมงอาบน้ำ ทานข้าว ปูเตียง นอนหลับตอนไหนไม่ทราบ
- ม้วนผมด้วย ดูแล้วคิดอยู่คืออะไร อาบน้ำเข้านอนเพลีย
- 16 มีนาคมสวมถุงมือขาว เสิร์ฟคาเวียร์ให้มันลื่นตายในเคลวินกันด้วย
ซึ่งทางใบเฟิร์นเองบอกว่า คนที่เมนต์ทั้งหมด เป็นลูกเรือของสายการบินนั้นๆ พร้อมย้ำว่า เธอไม่เคยคิดว่าคนที่ทำงาน ต้องดูแลลูกค้าเหมือนพระเจ้า เธอคิดมาตลอดว่าคนเราเท่ากัน แต่การทำงานไหนๆ ก็ควรเป็นมืออาชีพ และให้เกียรติกัน การที่คุณแชร์โพสต์ของลูกค้า แล้วคอมเมนต์กันแบบนั้น มันไม่เป็นมืออาชีพ มันดูไม่โปรเฟสชันแนลมาก ๆ แล้วมันก็ทำให้ภาพลักษณ์ของสายการบินที่คุณทำอยู่นั้นเสียหาย
เฟิร์นรู้ว่าการทำงานมันเหนื่อยแค่ไหน การเจอลูกค้าที่น่าปวดหัวมันเป็นยังไง ถ้าสิ่งที่เฟิร์นทำให้ลูกเรือเหนื่อย ก็ควรไปแจ้งที่สายการบิน ว่าไฟลต์สั้นไม่ควรมีการปูที่นอน ซึ่งเฟิร์นไม่ได้ใช้บริการปูที่นอน ใช้แค่ผ้าห่มและห่มเท่านั้น หรือหากไฟลต์สั้นไม่ควรมีการอาบน้ำ เพื่อไม่ให้ลูกเรือไม่เหนื่อยไหม หรือถ้าคุณส่งเรื่องไปที่บริษัท แล้วบริษัทบอกว่าต้องให้บริการแบบนี้ มันก็เป็นกฎบริษัท คุณต้องกลับไปทบทวนตัวเองว่ายังเหมาะกับงานบริหารหรือไม่
สุดท้ายอยากให้มองเป็นเรื่องของตัวบุคคล เพราะเฟิร์นนั่งสายการบินนี้บ่อย แต่ไม่เคยเจออะไรแบบนี้เลย ยังยืนยันว่ารู้สึกประทับใจกับการบริการทุกๆครั้งที่ได้ใช้บริการ
ทั้งนี้ หลังจากคลิปนี้ที่เธอได้ออกมาเล่าได้ถูกเผยแพร่ออกไป ก็มีชาวเน็ตจำนวนไม่น่อย เข้ามาคอมเมนต์แสดงว่าคิดเห็นถึงเรื่องนี้เต็มไปหมด ว่าสายการบินดังกล่าวของอะไร อีกทั้งยังบอกว่า การที่ผู้โดยสารจะอาบน้ำ จะปูที่นอน จะนอน หรือจะใช้สิ่งอำนวยความสะดวกต่าง นั่นก็เป็นสิทธิ์ของผู้โดยสารหรือเปล่า ไม่ว่าจะเที่ยวบินสั้นหรือเที่ยวบินยาวก็ตาม และสุดท้ายหลายคนมองไปในทิศทางเดียวกัน คืออยากให้สายการบินดังกล่าว ออกมาชี้แจงถึงประเด็นที่เกิดขึ้น ว่าจะจัดการอย่างไรต่อไป
