จากกรณีมีพนักงานของร้านค้าปลีกของแต่งบ้านแห่งหนึ่ง ได้โพสต์คลิปขณะที่วิดีโอคอลคุยกับ “คัลแลน” อินฟลูเอนเซอร์และยูทูปเบอร์ชื่อดัง จากช่อง Cullen HateBerry ลงโซเชียล พร้อมระบุว่า “เมื่อแฟนโทรหา #คัลแลน” โดยเรื่องราวก่อนหน้านี้ คัลแลนได้ไปซื้อของที่ร้านในตอนเช้า และโทรกลับมาสอบถามข้อมูลสินค้า พนักงานจึงได้ขออนุญาตวิดีโอคอลซึ่ง คัลแลน อนุญาต แต่พนักงานได้อัดคลิปไว้แล้วนำไปโพสต์ลงโซเชียล
ต่อมาโพสต์โพสต์ดังกล่าวได้ถูกทางบริษัทสั่งให้ลบออกไป เพราะมีแฟนคลับที่เห็นคลิปแล้วเกิดความไม่สบายใจร้องเรียนไปยังทางร้านที่พนักงานทำงานอยู่ถึงพฤติกรรมที่เข้าข่ายการละเมิดสิทธิและข้อมูลของลูกค้า และล่าสุดทางบริษัทก็ได้การออกหนังสือชี้แจง พร้อมขออภัยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ความว่า
เหตุการณ์ที่พนักงานของบริษัทฯ มีการโพสต์คลิปวิดีโอคอลกับคุณคัลแลนจากช่อง Cullen HateBerry ผ่านสื่อออนไลน์นั้น
ทางบริษัทฯ ขอเรียนให้ทราบว่า บริษัทฯ ได้รับทราบและตระหนักถึงประเด็นปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นโดยมิได้นิ่งนอนใจ บริษัทฯ
รู้สึกเสียใจและขออภัยเป็นอย่างสูงต่อความผิดพลาดที่เกิดขึ้น ซึ่งถือเป็นพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมในการปฏิบัติต่อลูกค้า และขัดต่อค่านิยมของบริษัทฯ อย่างรุนแรง
โดยบริษัทฯ ได้พิจารณาลงโทษทางวินัยด้วยการพักงานตามนโยบายของบริษัทฯ แล้ว และได้ให้พนักงานคนดังกล่าวทำการลบคลิปวิดีโอในช่องทางออนไลน์เป็นที่เรียบร้อย
ในส่วนของนโยบายการเคารพสิทธิส่วนบุคคลของลูกค้านั้น จากการตรวจสอบข้อมูลอย่างละเอียดพบว่า
การวิดีโอคอลในครั้งนี้เป็นการสื่อสารผ่านโทรศัพท์มือถือของพนักงานด้วยกันเอง และไม่ได้เป็นการนำข้อมูลส่วนตัวของลูกค้ามาใช้ติดต่อโดยตรงทั้งนี้
ขอให้ลูกค้าทุกท่านมั่นใจว่าบริษัทฯ ยึดถือเรื่องการเคารพสิทธิส่วนบุคคล และให้ความสำคัญต่อการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเป็นสำคัญ
จากเหตุการณ์ดังกล่าวที่เกิดขึ้น บริษัทฯ ยินดีน้อมรับทุกคำวิจารณ์ ความคิดเห็น และข้อแนะนำต่างๆ
เพื่อนำมาปรับปรุงพัฒนาคุณภาพการทำงานและมาตรฐานการบริการให้ดียิ่งขึ้น เพื่อส่งมอบบริการที่ดีให้กับลูกค้าต่อไป
หลังจากที่ทาง บริษัทออกมาชี้แจงก็ยังมีคนเข้ามาคอมเมนต์กันอย่างต่อเนื่องนะคะ แอดก็หวังว่าเหตุการณ์ในครั้งนี้จะเป็นตัวอย่างให้ทุกคนได้ระมัดระวังตัวเองในการเล่นโซเชียล เพื่อไม่ให้เป็นการละเมิดสิทธิ์ของผู้อื่นจนทำให้เขารู้สึกไม่ปลอดภัยนะคะ